Центр Психиатрии и Наркологии КБР

Порядок рассмотрения обращений

Все поступающие обращения граждан рассматриваются в строгом соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента его поступления.
• Письменное или электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем гражданин уведомляется.
• Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в форме, или в письменной форме по почтовому адресу (если он был указан).
• При рассмотрении обращений гарантируется конфиденциальность и безопасность персональных данных заявителя.